Câu hỏi thường gặp về công nghệ

Nói chung, bạn có thể sử dụng các lợi ích thành viên sau khi mua sản phẩm. Trong một số trường hợp, sẽ mất khoảng 30 phút để các lợi ích thành viên được đồng bộ hóa với tài khoản của bạn do có sự chậm trễ nhất định trong thông báo ghi nợ của App store/Google Play.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi thông qua Chatbot ở góc dưới bên phải để ưu tiên giải quyết vấn đề này. Bạn cũng có thể gửi biểu mẫu trực tuyến để liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để khắc phục sự cố.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để đăng ký tài khoản mới trong Trung tâm thành viên của chúng tôi: https://account.imyfone.com/userguide.

Sau khi mua gói giấy phép có đăng ký, bạn có thể hủy gói đó theo hai cách sau.

Phương pháp ① | Sản phẩm sử dụng hệ thống thành viên

Nếu bạn đã mua sản phẩm hệ thống thành viên yêu cầu tài khoản iMyFone để kích hoạt giấy phép, bạn có thể hủy đăng ký của mình từ Trung tâm thành viên iMyFone bằng cách làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào Trung tâm thành viên iMyFone bằng ID và mật khẩu iMyFone của bạn.

Bước 2: Nhấp vào "Sản phẩm của tôi" trên thanh menu bên trái và bạn sẽ thấy tất cả các sản phẩm bạn đã mua.

Bước 3: Chọn sản phẩm bạn muốn hủy đăng ký và nhấp vào "Hủy đăng ký" trên màn hình chi tiết tiếp theo.

Bước 4: Nhấp vào nút "Gửi" và một email chứa mã xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Bước 6: Dán mã xác minh và nhấp vào "Hủy đăng ký ngay".

Bước 7: Bạn đã hoàn tất khi thấy cửa sổ bật lên hủy đăng ký thành công.

Phương pháp ② | Sản phẩm sử dụng mã đăng ký

Nếu bạn mua một sản phẩm yêu cầu kích hoạt bằng mã đăng ký, hãy liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ khách hàng để hủy đăng ký của bạn. Vui lòng liên hệ.

Có, chúng tôi cung cấp phiên bản tải xuống miễn phí (một phần chức năng) cho tất cả các chương trình của chúng tôi. Nếu bạn muốn tận hưởng tất cả các tính năng, chúng tôi khuyên bạn nên mua phiên bản đầy đủ. Bạn có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp về kỹ thuật để biết thêm thông tin.

Đối với mục đích sử dụng cá nhân, chúng tôi cung cấp gói 1 tháng/gói 1 quý/gói 1 năm cho 1 thiết bị di động và Giấy phép trọn đời cho 5 thiết bị di động. Giấy phép có thể được sử dụng trên 1 Win/Mac. Bạn cũng có thể tìm thấy nhiều giấy phép/kế hoạch kinh doanh tùy chỉnh hơn trên mỗi trang mua sản phẩm.

Thông thường, bạn sẽ nhận được email có mã giấy phép trong vòng 1 giờ. Nếu bạn không tìm thấy trong hộp thư và thư mục thư rác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm hỗ trợ kèm theo biên lai thanh toán, chúng tôi sẽ trả lời bạn trong thời gian sớm nhất.

iMyFone cung cấp Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày. Bạn có thể tham khảo tại đây https://vn.imyfone.com/support/refund-policy/. Và bạn có thể đăng ký hoàn tiền tại đây: https://vn.imyfone.com/support/refund-request/.

Chúng tôi khuyên bạn nên thử lại toàn bộ quy trình và đảm bảo bạn thực hiện đúng từng bước; (Hãy đảm bảo bạn tải xuống chương trình cơ sở chính xác và có đủ dung lượng trên đĩa.) Khởi động lại và thậm chí cài đặt lại chương trình nếu cần.

Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn có thể trực tiếp gửi phản hồi kèm theo tệp nhật ký và ảnh chụp màn hình cho chúng tôi hoặc chỉ cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua Trung tâm hỗ trợ với thông tin chi tiết.

Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của iMyFone, chúng tôi sẽ giúp bạn đổi mã bản quyền thành đúng phần mềm mà bạn cần.

Chúng tôi chỉ tính giá như niêm yết trên website, phần thêm vào giá là phí thuế.

This can happen when one of the following situations occurs.

1. Đã có một giao dịch mua không thành công trước khi đơn hàng được xác thực và nó cũng bị tính phí.
2. Có khả năng bạn nhấp vào nút thanh toán hai lần khi xác nhận thanh toán hoặc có sự cố internet trong quá trình gửi chi tiết đơn hàng.

Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và chúng tôi sẽ kiểm tra và giúp bạn giải quyết.

iMyFone Cung cấp các bản cập nhật miễn phí trọn đời cho hầu hết các sản phẩm cho khách hàng đã đăng ký của chúng tôi. Nếu bạn được yêu cầu nhập mã đăng ký mới khi sản phẩm được nâng cấp, bạn có thể liên hệ với Nhóm hỗ trợ của chúng tôi và đính kèm thông tin đặt hàng của bạn để được trả lời nhanh.

Xin lưu ý rằng các mặt hàng miễn phí bao gồm giấy phép tặng quà không chứa các nâng cấp và hỗ trợ miễn phí trọn đời.

iMyFone có nhiều đối tác và nhà phân phối và bạn có thể có cơ hội nhận được các chương trình của chúng tôi từ họ. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo rằng máy chủ của họ an toàn như máy chủ của chúng tôi. Hãy luôn chú ý đến mối nguy hiểm tiềm ẩn khi bạn đặt hàng. Nếu bạn nghi ngờ về thẩm quyền của trang web, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Trung tâm hỗ trợ để kiểm tra.

Đúng. Bất kể bạn sử dụng phiên bản dùng thử hay phiên bản đầy đủ, dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 48 giờ nếu bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ. Đối với các câu hỏi thường gặp, bạn có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp về kỹ thuật của chúng tôi.

Vâng, nó hoàn toàn an toàn. Trang web của chúng tôi được bảo mật và quyền riêng tư của bạn được đảm bảo 100%. Chúng tôi bảo vệ bạn khi bạn duyệt qua trang web của chúng tôi, tải xuống sản phẩm của chúng tôi hoặc đặt hàng trực tuyến.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán chính thống. Bạn có thể chọn một cách thuận tiện.

PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, v.v.